ACCESSIBILITE GENERALE

Certains sites ont développé de nombreuses fonctionnalités pour offrir à l’usager un maximum de services en ligne, avec des accès sécurisés. Outre des sites riches en informations pratiques, l’interactivité est largement utilisée (possibilité de communiquer par mail avec les services et les avec des interlocuteurs identifiés). Les nouvelles technologies (type possibilité d’envoi de SMS) sont aussi intégrées comme en Suède où la ménagère peut recevoir son planning ou être avertie de l'absence de son enfant à l'école, où en Italie où le site est accessible en langage waï (déclinaison du wap).

Les plus jeunes usagers ne sont pas oubliés avec des sites qui leur sont directement destinés. C’est le cas de Taïwan qui propose un site pour le jeune public, avec des caractères traduits en phonétiques pour les enfants ne maîtrisant pas encore les caractères traditionnels.

Exemples illustrés

TAIWAN

>> Site personnalisé pour enfants

Envoyer une e-card

AUSTRALIE

>> Formulaire de contact pour être rappelé

CANADA

>> Créer sa page personnalisée : des services personnalisés pour l'usager (enregistrer ses articles, ses sites favoris...)

>> Accéder à son dossier en ligne : état des paiements, adresses et  numéros de téléphone utiles, accomptes provisionnels...

USA

>> Foire Aux Questions : Réponses aux questionsles plus fréquentes des usagers 

GRANDE-BRETAGNE

Calculer ses prestations familiales

Listing A à Z des thématiques abordées dans le site
pour un accès rapide

Envoyer son avis sur le site

SINGAPOUR

Recevoir un conseil personnalisé

Créer un certificat en ligne

Numéros utiles pour les familles

Toutes les lois sociales disponibles sur le site

Listing des documents en téléchargements avec format, poids, temps de téléchargement,...