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BELGIQUE

Rapport nombre d’habitants/internautes

La Belgique compte 10 367 900 habitants. Il y a 3 769 123 internautes soit 36,4% de la population est connectée.


L’E-Government : structures étatiques chargées de la question, budget, plan d’action mis en place, taux d’usage des téléprocédures

La Belgique cherche à favoriser au maximum l’utilisation du média Internet. Des politiques ont d’ailleurs été mises en place pour faciliter son accès. En 2003, peu après les élections, P. Vanvelthoven est nommé secrétaire d’Etat pour l’E-Government. Ses objectifs principaux sont de consolider les applications de Backoffice et de proposer de nouveaux services aux citoyens.

Le plan d’action proposé en novembre 2003 fixait 17 priorités à réaliser sur 2 ans dont :
- améliorer l’accessibilité pour les non-voyants
- une meilleure exploitation des données pour combattre la fraude
- la mise en place de récompenses pour développer l’innovation
- améliorer et développer les procédures de paiements de taxes, l’enregistrement des naissances et toutes les procédures en ligne.
- mise en place d’un super portail donnant accès à de nombreuses informations comme les résultats des élections.

Le plan prévoit également de simplifier l’accès aux diverses procédures pour les entreprises et les organisations grâce à la mise en place d’une carte unique d’identification pour chacun d’entre eux. Création aussi de la Crossroads Bank for Enterprises qui serait le seul interlocuteur des entreprises pour toutes leurs demandes et permettrait aux 3 000 agences d’avoir un accès facilité aux données.

37 000 cartes d’identification pour les citoyens ont déjà été distribuées. L’édition de 82 000 nouvelles cartes est prévue d’ici aux prochaines élections en 2007. Ces cartes offre la possibilité de consulter son dossier en ligne, de demander des documents en ligne et d’échanger des informations avec le gouvernement et les administrations.

Pour l’instant, les téléprocédures ne sont toujours pas très développées mais elles ont un réel avenir en Belgique puisque la majorité des internautes déclarent préférer Internet pour les transactions avec le gouvernement. Cependant, seuls 2% d’entre eux ont déclaré leurs impôts en ligne en 2003. En revanche, 65% des internautes belges ont déjà testé un service d’e-administration.

L’administration sociale : structures chargées des questions sociales, leur périmètre d’action, les services apportés…

L’organisation qui s’occupe des prestations sociales en Belgique est l’Office nationale d’allocations familiales des travailleurs indépendants. Il faut savoir qu’il existe 27 Caisses d’Allocations Familiales pilotées par l’Office. Elles sont chargées de payer des allocations familiales à plus de 1,2 million de familles, pour un montant annuel de près de 3,8 milliards d’euros. Le Département Contrôle agit comme régulateur du régime en répartissant les moyens financiers nécessaires, en organisant l’échange d’informations et en contrôlant les organismes collaborateurs.

Cet organisme prévoit six grands types d’aides sociales :
- Prestations familiales garanties - en tant que Belge
- Prestations familiales garanties - en tant qu’étranger
- Les travailleurs frontaliers
- Handicapés sans profession
- Parents étudiants
- Enfant handicapé sans allocations familiales

>> Si vous souhaitez connaitre les services en ligne en termes de prestations sociales en Belgique, cliquez ici.

>> Si vous souhaitez avoir plus d'informations, n'hésitez pas à télécharger 
les études et documents sur l'egovernment en Belgique.