L’E-Government : structures étatiques chargées de la question, budget, plan d’action mis en place, taux d’usage des téléprocédures

Le premier projet d’E-Government a été mis en place au Danemark en 2001. Celui-ci devait être totalement déployé en 2004 mais il a depuis été ajourné jusqu’en 2006. Des problèmes de coordination et d’harmonisation entre les différentes administrations ont vu le jour. En outre, des difficultés de financement ont également surgi, ralentissant d’autant la mise en place du projet. Le financement est assuré à la fois par les collectivités locales, régionales et les structures gouvernementales.

Une nouvelle stratégie a été élaborée en février 2004. Elle met en avant, pour la première fois, les notions de retours sur investissements et de mesure des bénéfices engendrés par le développement de l’E-Government. Un comité réunissant des personnes du ministère des Finances et du ministère de la Science, de la Technologie et de l’Innovation a été mis en place pour superviser le développement de l’administration en ligne.
Sur la population des internautes réguliers, 66,53% ont déjà visité un site du gouvernement sur Internet (source : Etude Accenture : eGovernment Leadership : High Performance, Maximum Value, mai 2004). 

L’administration sociale: structures chargées des questions sociales, leur périmètre d’action, les services apportés…

L’organisation qui s’occupe des prestations sociales au Danemark est l’Agence Nationale de Sécurité Sociale. Elle est rattachée au ministère des Affaires Sociales. Son objectif principal affiché est d’apporter les réponses adaptées aux situations de ses usagers le plus rapidement possible. Elle emploie 160 personnes réparties dans 6 services. Cet organisme prévoit de nombreuses aides à la population : allocation parentale, allocation maladie, allocation de veuvage, aides pour les orphelins, retraites…

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