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Analyse de la demande des internautes
sur les moteurs de recherche
Analyse de la visibilité des sites recherchés
Méthodologie :
Cette analyse vise à étudier la visibilité des sites de prestations sociales de chaque pays sur le principal outil de recherche apporteur de trafic : nous repérons si ce dernier apparaît dans les deux premières pages du moteur en fonction d’expressions saisies par les internautes cibles. En effet, nous fournissons le nombre de fois qu’a été demandé un mot-clé pour un mois précis.
Par exemple, « garde enfant » a été saisi 46 412 fois au mois de juin 2004 . Ensuite, nous regardons si le site apparaît dans les deux premières pages de résultats de Google France (outil majeur en apport de trafic sur les sites français). Pour cet exemple, le site de la CNAF se positionne à la 14ème place (seconde page du moteur).
Pour chaque pays, nous avons plusieurs familles (familles, enfants, personnes handicapés…) qui varient selon les prestations proposées. A l’intérieur de chaque thématique, nous avons sélectionné quelques expressions saisies par les internautes cibles complétées par leur trafic correspondant. Il est à noter que le trafic correspond aux sources des moteurs de recherche présent dans la colonne précédente.
RESULTATS
Nous constatons que si la demande est forte dans les quatre pays étudiés, seule la France apporte une réponse par sa visibilité sur les moteurs de recherches, lié au référencement ciblé de son site qui lui assure de répondre mieux et plus vite aux recherches.
 Pour la France
La demande des internautes :
Nous pouvons constater que la prestation sociale concernant le logement est la plus demandée par les internautes. En effet, nous avons un total de plus de 100 000 demandes contre 64 000 pour celle consacrée aux naissances, adoption et garde d’enfant. De plus le vocabulaire axé sur le logement est plus varié : pour les autres prestations, le trafic se situe sur seulement quelques expressions.
La thématique liée à l’enfant ressort fortement : le cumul des prestations "naissances, adoption, garde et les enfants" dépasse le logement : 120 000 contre 102 000. Ceux sont les expressions "garde enfant" et "allocation familiale" qui ressortent fortement. Nous devons toutefois préciser que la seconde reste générique et peut donc s’axer sur plusieurs prestations à la fois.
Il est important aussi de souligner qu’une demande concerne la notion de calcul : "calcul apl", "calcul allocation logement", "calcul pension alimentaire", etc.
Nous remarquons pour la thématique "le parent isolé ou séparé", qu’une forte demande est consacrée aux pensions alimentaires.
La visibilité du site :
Nous mesurons la visibilité du site par son positionnement sur le premier outil de recherche apporteur de trafic c’est-à-dire que nous analysons à quelle place il se situe sur les deux premières pages de résultats pour chaque expression.
Ainsi, nous observons une bonne visibilité sur l’ensemble des mots-clés ciblés puisque sont comptabilisées 21 premières positions sur Google France, 109 positions sur la première page de résulats et 36 positions sur la seconde. Le nombre totale de positions obtenues est de 166 pour un ensemble de mots-clés s’élevant à 171.
Toutefois quelques faiblesses apparaissent sur des expressions relatives au logement et à l’enfant ou adulte handicapé : nous avons 15 positions sur 31 expressions pour la première thématique et 13 positions sur 34 expressions pour la seconde.
Visualisez les résultats (cliquez sur les thèmes) :
 Pour le Japon
La demande des internautes :
Une forte demande concerne la prestation consacrée aux personnes âgées. En effet, elle affiche 1 377 340 saisies contre 699 548 pour la seconde catégorie de prestations demandées (les enfants, parent isolé ou séparé), soit le double environ. Il est important de préciser que les internautes japonais recherchent une information autour de l’accompagnement des personnes âgées.
Il est intéressant aussi de souligner que la prestation "la vie et le bien-être social" présente deux sous thématiques importantes : le RMI et les SDF.
De plus, nous remarquons une demande concernant la législation : "loi sociale famille sans père", "loi d’allocation familiale", "loi sociale personnes âgées", "loi hygiène personnes âgées", "loi handicapés".....
La visibilité du site :
Nous mesurons la visibilité du site de Tokyo par son positionnement sur le premier outil de recherche apporteur de trafic (Yahoo Japon) c’est-à-dire que nous analysons à quelle place il se situe sur les deux premières pages de résultats pour chaque expression.
Ainsi, nous observons une mauvaise visibilité du site sur l’ensemble des mots-clés. Toutefois, ce dernier affiche quelques positions sur la thématique RMI : "système RMI", "centre RMI", "RMIste", "versement RMI", "RMI aide médicale".
Néanmoins, nous devons avoir un certain recul sur l’ensemble de ces résultats : en effet, nous avons repéré sur Yahoo des sites de préfectures et de villes, et compte tenu du fonctionnement des allocations au Japon à savoir une délégation au niveau régional et local (préfectures et villes), la visibilité globale s’améliore.
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 Pour le Royaume-Uni
La demande des internautes :
La thématique la plus demandée concerne "la famille et les enfants" : en effet, le total du trafic est de 255 196 contre 251 472 pour la prestation relative au monde du travail.
Il est à noter que la notion de calcul attire les internautes : "calculator child benefit", "housing benefit calculator", "working family tax credit calculator".?
Viennent ensuite les thématiques axées sur "les pensions et les retraites" et "les personnes et travailleurs handicapés".
La visibilité du site :
Nous mesurons la visibilité du site du Royaume-Uni par son positionnement sur le premier outil de recherche apporteur de trafic (Msn UK) c’est-à-dire que nous analysons à quelle place il se situe sur les deux premières pages de résultats pour chaque expression.
Ainsi, nous observons un manque total de visibilité puisque le site apparaît seulement en 1ère position pour l’expression "housing benefit"
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 Pour l’ Espagne
La demande des internautes :
Après la thématique « prestations sociales » dans laquelle nous avons des expressions très génériques, nous constatons que la demande des internautes se tourne vers "la famille et les enfants" : le nombre total de la demande s’élève à 12 412.
De plus, la partie "prestations sociales" affiche une demande importante qui concerne surtout le mot-clé "sequridad social" (« sécurité sociale »).
Il est intéressant aussi de noter que la demande mot-clé sur les handicapés reste faible par rapport aux autres pays européens.
La visibilité du site :
Nous mesurons la visibilité du site de l’Espagne par son positionnement sur le premier outil de recherche apporteur de trafic (Google ES) c’est-à-dire que nous analysons à quelle place il se situe sur les deux premières pages de résultats pour chaque expression.
Nous observons que le site affiche des positions intéressantes notamment sur la thématique "emploi et chômage" (4 positions sur 5 expresions) et "pensions et retraite" (4 positions sur 5 expressions).
Toutefois, sa visibilté n’est pas assez développée et il a donc besoin de renforcer son référencement : pour "famille et enfants", le site présente 6 positions sur un ensemble de 34 expressions.
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