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L’administration sociale en ligne de la Belgique


Le site : http://www.rkw-onafts.fgov.be

Liste des services couverts

Concernant les prestations sociales :

Allocations familiales (pour les Belges, pour les étrangers, pour les parents étudiants)
Allocations personnes handicapées
Allocation maternité
Allocation pour l’adoption


Procédures en ligne

Aucune sorte de procédures en ligne n’est encore proposée. Cependant, il existe un site développé par la région Wallone qui regroupe tous les formulaires administratifs. La plupart sont à télécharger au format PDF sur http://formulaires.wallonie.be. Le site est très bien organisé, les formulaires sont classés par thématiques (santé et social, Europe, logement,…) et par type de public (citoyens, entreprises et administrations).
L’innovation réside du fait qu’un petit outil nommé « la vignette » permet d’éviter de devoir à chaque fois, réintroduire dans les formulaires, les mêmes informations nous concernant (nom, prénom…), il suffit de s’inscrire et ensuite un login et mot de passe sont attribués à l’utilisateur.


Accessibilité générale

Une rubrique permet le calcul des allocations familiales en ligne.
Au sein d’une rubrique « Publications », de nombreux documents sont téléchargeables au format PDF. De plus, les montants de chaque allocation sont détaillés dans un espace dédié.
Un glossaire permet de faciliter la compréhension des visiteurs sur des sujets pas toujours abordables.
Les formulaires de demandes de prestations sont aussi à télécharger.
Enfin, on trouve des présentations d’exemples de situations familiales et de solutions apportées.


Accessibilité aux personnes étrangères

La totalité du site est disponible en français, néerlandais et allemand : les trois langues parlées en Belgique.


Liens avec les autres E-Services publics

Une rubrique « Liens » est exclusivement dédiée aux URL des sites fédéraux, des sites des caisses d’allocations familiales et à celles d’autres sites officiels.


Projets spécifiques

Favoriser l’accès pour les non-voyants.

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>> Si vous souhaitez avoir plus d'informations, n'hésitez pas à télécharger 
les études et documents sur l'egovernment en Belgique.