Liste des services couverts

Concernant les prestations sociales :

Allocations familiales
Aides financières pour les entreprises en difficulté garantissant un revenu de remplacement
Congés indemnisés pour l’assistance de personnes handicapées
Allocation congé maternité ou adoption
Allocation chômage
Allocation chômage précaire
Caisse de retraite
Divers : bourses d’étude, réduction abonnement téléphone….

Les services s’adressent à la fois aux particuliers et aux entreprises. Ces dernières peuvent envoyer, consulter et imprimer la déclaration mensuelle des cotisations, demander la régularisation des cotisations, consulter les extraits de comptes et envoyer la déclaration de la gestion des travailleurs indépendants.


Procédures en ligne

L’internaute a la possibilité d’effectuer des procédures directement en ligne.
Pour accéder aux services de l’INPS, il suffit de s’inscrire et d’obtenir un code d’accès personnel délivré au moment de la demande (par téléphone ou sur Internet) et envoyé par la suite au domicile du demandeur.
Le citoyen peut alors :
- visualiser et imprimer son dossier en direct
- simuler le calcul des prestations sociales
- émettre ses déclarations de ressources
- s’inscrire au fond de prévoyance pour les personnes au foyer


Accessibilité générale

L’INPS met à disposition un numéro unique : 16464 pour toute demande d’information sur les prestations, expédition de duplicata et de certificats, changements de coordonnées, état des demandes et des paiements, code personnel, inscription en ligne pour les conjoints salariés et adresses et horaires d’ouverture des bureaux.
Un accès pour les personnes à déficience visuelle, auditive est possible sur le site.
Un moteur de recherche simple et avancé se trouve également sur la home page.

Le mini-site « wai » présente l’ensemble des aides spécifiques aux personnes handicapées.

De nombreux formulaires administratifs peuvent être téléchargés (certains en italien et en anglais, espagnol, allemand ou français).

Une vidéo de 5 minutes, signée par deux cinéastes Italiens renommés, met en avant le passé et le présent de l’INPS. (cf. captures : site Waï – docu à télécharger et vidéo)


Accessibilité aux personnes étrangères

Les informations sur le site ne sont disponibles qu’en italien. En revanche, le call center diffuse des informations en 8 langues : italien, allemand, anglais, français, arabe, polonais, espagnol et russe.


Accessibilité aux personnes handicapées

Un accès pour les personnes à déficience visuelle, auditive est possible sur le site.
Un moteur de recherche simple et avancé se trouve également sur la home page.
Une vidéo de 5 minutes, signée par deux cinéastes Italiens renommés, met en avant le passé et le présent de l’INPS.

Liens avec les autres E-services publics

Une rubrique liens externes avec des liens vers les ministères, les organismes étatiques et européens, les autres organismes privés les syndicats et agence de presse.


La promotion des services en ligne :

Campagnes hors média

L’INPS a lancé des actions de communication ou de promotion de l’administration en ligne par thématiques et en favorisant une politique de proximité. En Italie, l’année 2003 était dédiée aux personnes handicapées, 2004 est l’année de la Famille. Autour de ces thèmes, des actions et des services sont développés.


>> Si vous souhaitez connaitre la politique de l'E-administration  en Italie, cliquez ici.