> Les services en ligne > Norvège


L’administration sociale en ligne de la Norvège


Le site : http://www.trygdeetaten.no

Liste des services couverts

Concernant les prestations sociales :

Allocations familiales
Allocations personnes seules
Allocations de réinsertion
Allocations personnes handicapées
Allocation maternité
Allocation de retraite…


Procédures en ligne

L’internaute a la possibilité de mettre à jour sa situation professionnelle via un accès sécurisé.
Il peut également faire une demande de carte d’assuré social pour l’étranger, justifiant qu’il est couvert par la Sécurité sociale norvégienne.
Il est impossible de faire une demande d’allocations en ligne, il faut nécessairement passer par une agence. Les dossiers ne peuvent pas non plus être consultés en ligne.
Un outil de simulation permet à l’internaute de calculer son allocation de retraite.

Accessibilité générale

Un moteur de recherche est présent sur le site afin d’accéder facilement et rapidement à l’information recherchée.
De nombreux documents et brochures peuvent être téléchargés en norvégien et en anglais.
Des statistiques concernant le nombre d’allocations versées ainsi que les types de bénéficiaires sont disponibles sur le site.
Un index des mots-clés, des raccourcis sont autant de fonctionnalités développées pour faciliter l’accessibilité générale.
L’administration peut être contactée par voie postale, fax, téléphone et mail.
Des informations sur les droits des citoyens sont également disponibles sur le site.


Accessibilité aux personnes étrangères

Des informations sur le site sont également disponibles en anglais (formulaires de demande d’aides, brochures). Certaines informations sont également disponibles dans d’autres langues.


Accessibilité aux personnes handicapées

La taille des textes peut être modifiée afin de rendre le site accessible aux personnes mal voyantes.

La promotion des services en ligne :


Campagnes hors média

Un programme à destination des seniors a été mis en place. Il vise à développer la formation des 60 ans et plus aux outils informatiques et à l’utilisation d’Internet. Un Senior Surf Day a été également instauré. Cette manifestation annuelle vise à sensibiliser ce public aux facilités qu’apporte Internet et à les renseigner quant aux endroits où ils peuvent avoir accès au Web (Internet cafés par exemple).
Des campagnes de promotion de l’E-Administration via des supports traditionnels et originaux ont été développées.
Des campagnes TV, par exemple, ont été élaborées pour encourager les Norvégiens à déclarer leurs impôts en ligne.


Projets spécifiques

La signature électronique progresse doucement. A l’horizon 2005 celle-ci permettra aux usagers de réaliser l’ensemble de leurs transactions de manière sécurisée.


>> Si vous souhaitez connaitre la politique de l'E-administration en Norvège, cliquez ici.