Liste des services couverts

Concernant les prestations sociales :

Allocations familiales
Allocations parent Isolé
Allocations formation professionnelle
Allocations personnes handicapées
Allocation logement…

Les services s’adressent à la fois aux particuliers et aux entreprises. Ces dernières peuvent déclarer en ligne à l’administration les arrêts maladies de ses employés, par exemple.


Procédures en ligne

L’internaute a la possibilité d’effectuer des procédures directement en ligne.
Avec un identifiant et un mot de passe, l’usager peut :
- consulter son dossier en ligne
- consulter l’historique des prestations qui lui ont été versées
- consulter les demandes de prestations qu’il a faites.
L’usager peut grâce à un outil de calcul réalisé une simulation des aides financières qu’il pourrait percevoir.
On peut également commander sa carte d’assuré social européen.


Accessibilité générale

Un index de tous les services est accessible sur le site. Il permet aux internautes d’accéder facilement et rapidement à l’information qu’il recherche.

De nombreux documents et brochures peuvent être téléchargés.
Des formulaires d’information et de demande d’allocations ont également disponibles sur le site.
Une fonctionnalité permet de télécharger des brochures d’informations rédigées dans un suédois simplifié.

Les services de l’administration peuvent être contactés par téléphone, fax, par voie postale et par mail.
Des informations détaillées sont fournies sur les structures administratives régionales mais aussi nationales.
Si l’usager a quelques questions que ce soit tant sur les aspects techniques qu’informatifs il est encouragé à contacter l’administration via mal.


Accessibilité aux personnes étrangères

Des informations sur le site sont disponibles dans sept langues différentes en plus du suédois : anglais, allemand, français, espagnol, arabe, finlandais, turc. Sur le site, il est indiqué clairement ce qui peut être lu et téléchargé dans chacune des langues.

La promotion des services en ligne :


Campagnes hors média

Quelques initiatives pilotes ont été développées. Par exemple, un service de SMS a été mis en place en direction des aides ménagères. Ces dernières sont informées via SMS de leur planning. Un autre exemple : les parents sont informés toujours via SMS de l’absence de leurs enfants à l’école.


>> Si vous souhaitez connaitre la politique de l'E-administration en Suède, cliquez ici.